Zasady kontaktu i współpracy

Zasady kontaktu i współpracy

Niniejszy dokument określa zasady kontaktu z Professional Cleaning Sp. z o.o. oraz sposób obsługi zapytań kierowanych telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.

1. Formy kontaktu

Kontakt z firmą możliwy jest telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy.

Osoba kontaktująca się z firmą dobrowolnie przekazuje swoje dane kontaktowe w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania.

2. Zakres obsługi zapytań

Każde zapytanie analizowane jest indywidualnie, zgodnie z profilem działalności firmy, dostępnością terminów oraz możliwościami organizacyjnymi.

Samo skierowanie zapytania do firmy nie oznacza przyjęcia zlecenia do realizacji, zawarcia umowy ani potwierdzenia wykonania usługi.

3. Przekazanie kontaktu do podmiotów współpracujących

W przypadku zapytań dotyczących usług niewykonywanych bezpośrednio przez firmę, Professional Cleaning Sp. z o.o. może przekazać numer telefonu lub inne dane kontaktowe do sprawdzonego podmiotu współpracującego, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, przedstawienia oferty lub umówienia usługi.

Przekazanie danych następuje wyłącznie w związku z konkretnym zapytaniem klienta oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do podjęcia kontaktu.

Jeżeli osoba kontaktująca się nie wyraża zgody na przekazanie danych do podmiotu współpracującego, powinna poinformować o tym przed przekazaniem sprawy do dalszej obsługi.

4. Odpowiedzialność za usługi podmiotów współpracujących

Podmioty współpracujące, do których może zostać przekazane zapytanie, działają jako niezależni przedsiębiorcy i samodzielni wykonawcy usług.

Professional Cleaning Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za sposób realizacji usług przez podmioty współpracujące, w tym za terminy, opóźnienia, dostępność, jakość wykonania, przebieg kontaktu, ustalenia handlowe, ceny, reklamacje ani inne działania lub zaniechania tych podmiotów.

Wszelkie ustalenia dotyczące realizacji usługi, terminu, odbioru, wykonania, rozliczenia lub ewentualnych roszczeń powinny być kierowane bezpośrednio do podmiotu wykonującego daną usługę.

5. Zasady komunikacji

Firma zastrzega sobie prawo do zakończenia kontaktu oraz odmowy dalszej obsługi zapytania w przypadku kierowania treści obraźliwych, wulgarnych, agresywnych, naruszających dobra osobiste, godność, renomę firmy albo sprzecznych z obowiązującym prawem.

W przypadku naruszenia powyższych zasad firma może podjąć stosowne działania prawne, w tym dochodzić ochrony swoich praw i roszczeń na drodze cywilnej lub karnej.

6. Cel kontaktu

Dane kontaktowe udostępnione na stronie internetowej służą wyłącznie do kontaktu w sprawach związanych z działalnością firmy, w szczególności w zakresie usług, współpracy, oferty lub spraw organizacyjnych.

Firma nie ma obowiązku prowadzenia korespondencji ani obsługi zgłoszeń, które nie dotyczą zakresu jej działalności albo naruszają powszechnie obowiązujące normy komunikacji.

7. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady mają charakter informacyjny i stanowią uzupełnienie Polityki prywatności obowiązującej na stronie internetowej.

Korzystanie z danych kontaktowych udostępnionych na stronie oznacza akceptację niniejszych zasad.